الأسئلة الشائعة عن دوراك
لماذا تبدو أسعار دوراك منخفضة التكلفة نظير كل ما تشمله الرحلة؟
لأن دوراك شركة سياحة تستخدم أفضل وأرخص الطرق وهي طريقة الانترنت حيث أننا وفرنا تكاليف ايجار المكاتب. كما أن تخصصنا في دول افريقيا يجعلنا نرسل عن طريقنا عددا أكبر من السياح من أي شركة سياحية أخرى غير متخصصة وبالتالي يخولنا ذلك لتخفيضات وعروض لا يمكن لأي وكيل آخر أو فرد أن يحصل عليها.
كيف يمكنني حجز الرحلة؟
هناك طريقتان للحجز مع دوراك وهما:
- الطريقة الأولى : الحجز مع مستشار السياحة ويتم ذلك بالاتصال بنا على الخط الساخن 00966553991133 أو بإرسال إيميل عن طريق صفحة اتصل بنا و يميز هذه الطريقة أن تكون على تواصل دائم مع مستشارك السياحي بدأ من توعيتك عن أفضل البرامج التي تناسبك ومساعدتك على الإختيار ثم المتابعة معك حتى وأنت أثناء إستمتاعك بالرحلة وحتى وصولك سالما بإذن الله إلى أرض الوطن.
- الطريقة الثانية: الحجز الذاتي عن طريق النت ويتم ذلك عن طريق الحجز الإليكتروني الموجود يمين الصفحة.
هل الحجز على النت آمن؟ وماذا عن معلومات بطاقتي الإئتمانية؟
نعم الحجز على النت مع دوراك آمن ولمعرفة اذا كان الموقع آمن انتبه إلى عنوان الصفحة , فإذا وجدت أنه يبدأ بـ "https" فا إعلم بأن الموقع آمن بإذن الله وبأن معلوماتك ليست معرضة للسرقة أو الإختراق. أما اذا كان الموقع يبدأ بـ "http" خذ الحذر وأعلم بأن الموقع غير آمن والمعلومات معرضة للسرقة.
ما الذي يميز السفر مع دوراك للسياحة عن شركات السياحة الأخرى؟
أهم ما يميز خدمات دوراك للسياحة هي المتابعة الشخصية للعميل قبل السفر وأثناء الرحلة وحتى الإطمئنان على سلامته عند العودة و الحرص على معرفة مرئياته بعد إستقراره في بلاده. كما يتميز فريق دوراك للسياحة بمعرفته التامة عن جميع الأماكن التي يزورها العميل حيث أنهم زاروا البلدان الإفريقية لمرات عديدة ولديهم شهادة من هيئة السياحة الجنوب إفريقية تؤهلهم للفب خبير ساحة لجنوب إفريقيا. كذلك تتميز عروض دوراك بأنها الأرخص على الإطلاق وذلك لكون التكلفة أقل حيث تعتمد دوراك طريقة شركات السياحة المعتمدة على الانترنت وذلك يوفر تكاليف إيجار المكاتب كما يجعلها أسهل للوصول من أي مكان في العالم.
كيف يمكنني الاتصال بدوراك؟
للإتصال بدوراك عدة طرق أولاً عن طريق الموقع بتعبئة النموذج بصفحة اتصل بنا أو عن طريق إرسال إيميل الى info@doraktravel.com
أو عن طريق الإتصال على الخط الساخن طوال أيام الإسبوع 00966553991133
ماهي طرق الدفع؟
يمكنم الدفع بالتحويل المباشر إلى أحد حساباتنا في بنوك السعودية أو جنوب افريقيا. أو بواسطة أحد بطاقات الإئتمان. أو بالتحويل بواسطة ويسترن يونيون.
ماهو الضمان؟
تزود دوراك للسياحة عملائها بفاوتشرات بها رقم الحجز واسم الفندق ورقمه ويمكن للعميل أن يتصل بالفندق ويتأكد بنفسه بوجود الحجز ومطابقته للمعلومات التي على الفاوتشر.
على ماذا يشتمل البرنامج؟
تختلف البرامج على حسب طلبات العميل, مثلا بعض العملاء يطلبون الاقامة في الفندق مع الوجبات الثلاث وبعضهم يريد الافطار فقط والبعض الآخر لا يريد أي وجبة. عموما سيوضح لكل عميل كل ما يشمله برنامجه و ما لا يشمله وذلك في التسعيرة قبل الدفع.
كيف يمكنني ترتيب حجز الطائرة؟
بما أن دوراك للسياحة من شركات السياحة المعتمدة على تقنية الإنترنت, هي ليست مقيدة بحجوزات السفر من بلد معين مثل شركات السياحة التقليدية. ذلك يمكنها من حجز الطائرة دوليا وداخليا من والى أي مكان في العالم وإرسال التذاكر الإليكترونية الى العميل وهو مرتاح في منزله بأرخص الأثمان.
هل يمكنني معرفة الفنادق التي سوف تشملها الرحلة؟
طبعا ففي دوراك للسياحة نحن نؤمن أن هذا حق واجب للعميل, فنعلمه بأسماء الفنادق ونعطيه نبذه عن ما يتميز به كل فندق و موقعه من المدينة والخدمات المحيطة وصور الفندق و أرقام الاتصال و كذلك موقع الفندق على الانترنت.
هل يمكنني طلب وجبات خاصة للمرضى؟
نعم ونرجو إعطاؤنا فكرة كاملة عن نوعية الوجبات المفضلة قبل مغادرة البلاد كي يتسنى لنا الاتفاق مع شركات الطيران والفنادق.
كيف يمكنني التفاهم مع مدراء ومرشدي الرحلات؟
أن جميع مدراء الرحلات والمرشدين يمكنهم التحدث باللغة الإنجليزية ولغة البلد التي تزورها , كما يمكنهم التفاهم باللغة الإنجليزية المتداولة والبسيطة لذلك لا يلزمك معرفة قوية باللغة الإنجليزية. أما اذا كنتم تحتاجون مرافق خاص يتحدث العربية أو أي لغة أخرى, يستلزم ذلك اعلامنا بفترة كافية حيث أن عدد هؤلاء المرافقين محدود.
هل تشمل رحلات دوراك السياحية ذوي الاحتياجات الخاصة؟
تتشرف دوراك للسياحة بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة سواء في المطارات أو تأجير السيارات الخاصة بهم أو حتى الباصات أو التكاسي المجهزة و الفنادق أو الفلل المجهزة. كما يمكننا ترتيب حجز كرسي متحرك في البلد الذي ستسافرون إليه.
هل يمكننا اصطحاب الأطفال؟
بل نحن نشجع إصطحاب الأطفال و نستطيع ترتيب عربات لهم أو مربيات بالساعة. أما في بعض رحلات السفاري, يطبق قانون العمر الأدنى وفي تلك الحالة يمكن للأطفال الجلوس في الفندق مع المربية أو قضاء الوقت الممتع والمفيد في ما يشبه الحضانة التابعة للفندق.
كيف يمكننا تجهيز تأشيرات السفر؟
يمكننا مساعدة مواطني ومقيمي المملكة العربية السعودية للحصول على التأشيرة اذا أرادوا.
هل يمكن للعميل وضع مخطط لرحلة ما من تصميمه غير الرحلات الموجودة على موقع دوراك للسياحة؟
نعم. يمكنك إن تصمم أي رحلة يمكنك تخيلها إلى أي دوله أو عدة دول من الدول الافريقية وسيرد عليك موظفينا بالسعر.
ماذا لو غيرت رأيي وألغيت السفر؟
لدى دوراك للسياحة سياسة لإلغاء الحجوزات تعتمد على الوقت المتبقي قبل الرحلة, فكلما كان الوقت أطول كلما كان المبلغ المعاد إلى العميل أكبر.
الأسئلة الشائعة عن جنـوب أفريقيـا
الأمــن
ما هي نسبة الآمان في جنوب افريقيا؟
الدولة آمنة والمدن السياحية هي أكثر المدن أمانا مثل مدن الويسترن كيب و عاصمتها كيب تاون و مدن كاوا زولز ناتال و عاصمتها دربان تعد آمنة بدرجة 100% أما جوهانسبرغ فمستوى الأمان فيها مثل أي مدينة كبرى في العالم يعني مثل الرياض أو جده أو دبي.
هل هناك خوف من حمل النقود و الكاميرات؟
لا فالبلد مليء بالسياح و هذا الوضع طبيعي.
هل توجد صناديق امانات في الفنادق؟
نعم و بعض الفنادق فيها صناديق او خزنات داخل كل غرفة أيضا.
هل يعد ركوب الباصات وو سائل النقل العمة الأخرى آمنا?
نعم حتى في الأوقات المتأخرة و في أوقات الزحام.
الصحــة
هل صحيح أن مرض الايدز منتشر هناك؟
نعم و تعد جنوب افريقيا من أكثر الدول اصابة بالايدز و لكن كما تعلمون أن الايدز ينتشر عن طريق العلاقات الجنسية المحرمة و استخدام الحقن المخدرة الملوثة و نقل الدم الملوث و لا ينتقل بأي طريقة أخرى.
ماذا عن الملاريا؟
توجد في منطقتا سفاري كاليهاري و كروجر فقط لا غير و هما منطقتين بعيدتين جدا عن المناطق السياحية الأخرى كما توجد سفاري أخرى من الممكن الذهاب اليها و هي قريبة من سن سيتي.
هل تطلب سلطات جنوب افريقيا من زوارها التطعيم أو الحجر الصحي عند منافذها؟
بالنسبة للقادمين من السعودية لا تطلب و انما تطلب ذلك من القادمين من الدول الموبوءة فقط.
هل في جنوب افريقيا مصحات و مستشفيات على غرار الموجودة في دول مثل ألمانيا و التشيك؟
نعم و كما يعلم الجميع أن الطب متقدم جدا في تلك البلاد و الأجهزة الحديثة متوفرة. ويمكننا التنسيق مع أحد المصحات قبل السفر اذا كان السفر بقصد العلاج.
النقــود
ما هي العملات التي يجب أخذها؟
الدولار الامريكي أو اليورو و الأفضل أخذها على هيئة شيكات سياحية و من ثم صرفها الى العملة المحلية الراند هناك.
هل هناك مكائن للصرف الآلي ATM ؟
نعم وهي منتشرة في كل مكان.
هل تقبل بطاقات الائتمان هناك؟
نعم و في جميع المحلات و حتى في محطات البنزين و بعض سيارات الأجرة.
كم يعادل الراند الجنوب افريقي؟
محول العملات موجود في أسفل الصفحة الرئيسية.
هل تعد جنوب افريقيا غالية من حيث تكاليف السكن, المعيشة, التنقلات والتسوق؟
ذا قورنت بالسعودية فهي تعتبر أرخص بنسبة 30% أما التنقلات بالطائرة فهي أغلى بنسبة 15% على الخطوط الجنوب افريقية
المطاعـم
هل هناك مطاعم تقدم الأكل الحلال؟
نعم بل أن معظمها يقدم الأكل الحلال و يمكنكم التعرف على هذه المطاعم برؤية لوحة مكتوب عليها "حلال" بالعربية أو الانجليزية على المطعم.
هل هناك مطاعم تقدم الأكل الخليجي؟
لا توجد مطاعم متخصصة في الأكل الخليجي و لكن تجدون البرياني في المطاعم الهندية. كما توجد هناك مطاعم لبنانية و مصرية.
ماذا عن المطاعم العالمية للوجبات السريعة؟
هناك بعض المطاعم مثل كنتاكي و ماكدونالدز و هناك أيضا الكثير من المطاعم المحلية الشبيهة بتلك العالمية.
هل أكلهم نستطيع تقبله بسهولة أم هو غريب؟
الأكل هناك لذيذ جدا و ليس غريب لأن معظم المطاعم تقدم الأكل الغربي.
هل نستطيع الطبخ أو الشواء هناك؟
نعم و جميع بهاراتنا متوفرة في السوبرماركت و نفس نوعيات الرز و اللحوم الحلال متوفرة أيضا و هناك محلات جزارة تجدون فيها اللحوم المتبلة الجاهزة للشواء.
هل تمنع الفنادق ادخال الأكل من خارجها؟
لا بل حتى لا تمنع توصيل الطلبات اليها.
الطقــس
كيف يكون الجو في فترة الصيف؟
نظرا لوقوع دولة جنوب افريقيا في نصف الكرة الجنوبي تكون فصول السنة عكس الفصول في النصف الشمالي يعني:
فصل الشتاء عندهم يصادف صيفنا (منتصف يونيو الى منتصف سبتمبر) درجة الحرارة الصغرى 4 و العظمى 18 و تتساقط فيه الأمطار و بخاصة شهر يوليو
فصل الربيع عندهم يصادف خريفنا (منتصف سبتمبر الى منتصف ديسمبر) درجة الحرارة الصغرى 10 و العظمى 21
فصل الصيف عندهم يصادف شتاؤنا (منتصف ديسمبر الى منتصف مارس) درجة الحرارة الصغرى 17 و العظمى 25
هل يعيق الجو البارد من التمتع بالرحلة والخروج في الليل والرحلات البحرية أم انه يمكن؟
الجو يمكن احتماله ولكن يجب أخذ احتياطك من الملابس الشتوية
هل تشمل هذه المعلومات كل المدن السياحية؟
تقريبا.. هذه المعلومات عن كيب تاون وهي مدينة ساحلية في أقصى جنوب غرب البلاد. أما بالنسبة لجوهانسبرغ فالاحساس بالبرد و الحر فيها يكون أكثر لأنها داخلية وجافة.
أما سن سيتي فجوها في الشتاء العظمى 28 و الصغرى 12 و في الصيف العظمى 36 و الصغرى 26.
و بنسبة لدربان فتقع على الساحل الشرقي فتكون أدفأ قليلا بسبب التيارات الدافئة التي يحملها المحيط الهندي.
الشعــب
سمعنا كثيراً عن العنصرية فهل هناك مشاكل لهذا السبب؟
كانت هناك مشاكل بسبب العنصرية قديما و لكن الآن و لله الحمد اندثرت. الشعب عبارة عن خليط من أصول افريقية و أوربية و آسيوية وجميعهم يشتركون في الانتماء الى جنوب افريقيا و يفخرون بذلك و يشكلون نسيجا واحدا يعملون مع بعض و يتزوجون من بعض.
كيف يتعاملون مع السيـاح؟
بحكم انهم مزيج من عدة أعراق فشكل السياح لا يختلف عن شكلهم فغالبا ما يظنون ان السياح هم من اهل البلد و حتى عندما يعرفون فهم يحترمون السائح و لا يحاولون استغلاله أو النصب عليه أو زيادة الأسعار.
ماهي نظرتهم للمسلمين والعرب وخصوصا الحجـاب؟
ليس فيها أي معاداة أو كراهية و ذلك يعود الى وجود عدد من المسلمين في البلاد منذ تأسيسها و علاقاتهم بالآخرين ممتازة و الكثير من المسلمات في جنوب افريقيا يرتدين الحجاب.
السكــن
هل هنالك فلل للإيجار اليومي؟
نعم هناك فلل و شقق تدار من قبل شركات معروفة وبها خدمة التنظيف و نظام الحماية والانذار المرتبط بالشرطة.
هي مستويات الفنـادق؟
عالية جدا ..تقريبا مثل مستويات فنادق جنوب شرق آسيا و ليس مثل فنادقنا أو فنادق أوروبا.
المواصـلات
ماهي خطوط الطيران اللتي يمكن من خلالها السفر من الخليج إلى جنـوب أفريقيـا؟
طيران الامارات ويسير رحلتين يوميا دبي – جوهانسبرغ- دبي و تستغرق 8 ساعات و نصف
القطرية و تسير 4 رحلات الى جوهانسبرغ و رحلتان الى كيب تاون مباشرة اسبوعيا و تستغرق 7 ساعات الى جوبرغ و 12 ساعة الى كيب تاون
الإتحاد – أبوظبي – جوهانسبرغ – أبو ظبي وقريبا الى كيب تاون
السعودية جده – جوهانسبرغ – جده و تستغرق 6 ساعات
مصر للطيران القاهرة – جوهانسبرغ – القاهرة و تستغرق 8 ساعات
الخطوط الكينية نيروبي – جوهانسبرغ – نيروبي
الخطوط الاثيوبية أديس أبابا – جوهانسبرغ – أديس أبابا .
أفضلهم القطرية – الاماراتية و السعودية.
هل أستطيع السفر من جوهانسبرغ الى كيب تاون بالبر؟
نعم ولكن الطريق طويل جدا حيث تستغرق الرحلة حوالي 12 ساعة بالسيارة الخاصة و حوالي 18 ساعة بالباص.
ماذا عن القطار الازرق The Blue Train?
القطار الأزرق هو عبارة عن قطار فندقي (كروز) الغرض من ركوبه الاستمتاع بفخامته المتناهية و مشاهدة المناظر الطبيعية الخلابة في الطريق من بريتوريا (القريبة من جوهانسبرغ) الى كيب تاون لمدة يوم كامل. ويمر القطار بغابات و بحيرات و أنهار و جبال. كما حاز هذا القطار على جائزة أفخم قطار في العالم لعام 1998. و تبلغ سعر التذكرة للشخص الواحد 4000 ريال سعودي شاملة جميع الوجبات الحلال و الشاي و القهوة.
وقطار فخر افريقيا The Pride of Africa?
هو أيضا عبارة عن قطار فندقي يدار من قبل شركة روفوز ريل Rovos Rail وهو فخم للغاية وتتوفر من خلاله رحلات كيب تاون – بريتوريا , كيب تاون – جورج , دربان – بريتوريا , بريتوريا – شلالات فيكتوريا وهناك أيضا رحلة من كيب تاون الى القاهرة.
هل هناك رحلات بحرية فندقية طويلة (كروز)؟
نعم و هي كثيرة و فخمة و تبدأ من كيب تاون مرورا ببورت اليزابيث و عدة مدن اخرى وصولا الى دربان. مدة هذه الرحلات من 6 الى 13 يوما.
ما هي وسائل المواصلات التي تنصح بها؟
أنصح بإستئجار سيارة مع نظام الملاحة GPS علما بأن السواقة هناك عكس الدول العربية ولكنها سهلة.
كما تتوفر الباصات والتكاسي ويمكنكم الاتفاق مع أحد التكاسي باليوم.
الكهربـاء
هل جميع الأماكن مزوده بالكهرباء؟ وهل تنقطع بكثرة أم لا؟
نعم جميع الأماكن مزودة بالكهرباء و لا تخف من انقطاعها لأنهم يعتمدون على مياه مصبات الأنهر و هي كثيرة و قوية عندهم.
كم فولت وكم هيرتز؟
230 فولت , 50 هيرتز.
ماهي نوعية المقابس (الأفياش) المستخدمة هناك؟
أقباس الكهرباء (الأفياش) المستخدمة هناك هي من نوع M و هو نوع خاص بجنوب افريقيا و يوجد في دول لها صلة بها مثل سوازيلاند وليسوتو . يستحسن أن تأخذ معك وصلة تركب فيها أفياشنا على أفياشهم أو يمكنك الشراء من هناك.
و هذه صورة الفيش:
أماكن التنزة
ماهي أماكن الجذب السياحي المتوفرة في جنوب افريقيـا؟
الجبال – الأنهار – الشواطيء بجميع أنواعها – السفاري – الأسواق الضخمة جدا - الأسواق الشعبية – المناطق التاريخية و الأثرية – المتاحف – الأرياف – الكهوف – حديقة الطيور – حديقة الزهور – الحديقة المائي- التلفريك –حديقة النعام – القطار الأزرق.
ماهي النشاطات اللتي يمكن مزاولتها من قبل السياح؟
الغوص مع أسماك القرش أو بدونها – مشاهدة البطريق على الشواطيء – القيام برحلة سفاري لمشاهدة الحيوانات في بيئتها الطبيعية – الذهاب في رحلة بحرية لمشاهدة أسود البحر في جزيرتهم – مشاهدة الحيتان على الساحل أو في رحلة بحرية – التجول بالهليكوبتر - ركوب النعام – ركوب الخيل على الشاطيء – تسلق الجبال – القفز بالحبال المطاطية (البانجي) – رحلات صيد السمك – ركوب الأمواج بالباراشوت - شراء الماس و الأحجار الكريمة و الذهب
هل من الأفضل زيارة الأماكن السياحية منفرداً أم مع الرحلات السياحية المنظمه (Tours)?
الأفضل بالقيام بالرحلات السياحية الخاصة بك أنت و من معك من اسرتك وذلك لأنها أرخص بكثير و أيضا و هذا هو الأهم لأن الأماكن كثيرة و تأخذ وقت طويل و الشركات السياحية لا تعطيك الفرصة كي تأخذ راحتك في كل مكان.
ماذا عن المرشدين السياحيين؟
عادة السائق الذي معكم يستطيع القيام بهذه المهمة الا في الاماكن المتوفر فيها مرشدين مثل حديقة النعام فيفضل الاستعانة بهم.
هل هناك مضايقات بالنسبه للشحاذة أو البخشيش ( بقشيش)؟
لا توجد هناك مضايقات من شحاذين و لا أذكر اني صادفت شحاذا هناك الا في ووترفرونت, وأيضاُ يندر من يطلب البخشيش أو البقشيش و لكن اعطاؤك له يعود الى تقديرك للخدمة المقدمة و ليس الزاميا.